Ahoj
Se želvami zkušenosti nemám, ale máš pravdu v tom, že je možný, že tam má zánět, ale bohužel nepíšeš ani zdali je suchozemská nebo vodní. Určitě bych jí vyměnil vodu a zkusil jí je vyplachovat borovou vodou(dá se koupit v lékárně), pokud to nepomůže tak bych zkusil veterináře, ale možná ti poradí někdo kdo s nimi má zkušenosti.