Želva- vážná nemoc

Dobrý den, v současné době se nově starám o dvě cizí želvy, pravděpodobně jde o želvy zelenavé. Žijí v páru v teráriu, které je dlouhé přes 2 metry, vysoké asi 30 cm a široké asi 40 až 50 cm. V teráriu mají jako podestýlku piliny, misky s vodou a něco jako boudičky. K dispozici jsou dvě výhřevné žárovky, ale chybí UVB. Jedna z želv má měkkou spodní část krunýře, téměř se nehýbe, pravděpodobně ochrnula na zadní nohy. Jedná se o samce, jeho penis často vylézá z kloaky, ale je schopný se vrátit zpět. Při naklopení želvy do svislé polohy má želva problém s dýcháním, také nejí a nepije. Tyto problémy přetrvávají asi 5 den. Druhá želva je v pořádku. Dřívější podmínky chovu byly špatné, podestýlka se měnila po delší době, želvy jedly většinou jen saláty, pampelišky a jediným zdrojem vitamínů byly nějaké granule s obsahem vápníku, fosforu a vlákniny, UVB chybělo. Želvě jsem zatím začla dávat vodu kapátkem, do vody jsem rozpustila Nutri mix rap, snažila jsem se jí dát i granule, nebo pampelišky, ale to odmítá. Hledala jsem informace v knihách i tady na poradně, ale nevidím v příznacích žádnou souvislost. Nevíte prosím, co dělat? Nechci jí nechat utratit a chtěla bych jí pomoct, i když je mi jasné, že nějaké následky na ní pravděpodobně zůstanou. PS: s chovem želv nemám prakticky žádné zkušenosti, jen s chovem chameleona a hadů. Děkuji za každou odpověď.