Andulka vlnkovaná

Dobrý den, dneska ráno mě andulka probudila běháním dole po kleci (což už dlouho nedělala) ale první problém byl že se nemohla vyprázdnit, teď je celá taková ospalá, lína (nechce ani moc skočit z prstu na prst) pořád zavírá oči. A často si zobáčkem jakoby čistí kloaku ale nedosáhne tam. Mysleli jsme že tam má zaschlý trus ale ne. Kloaku má mi příjde divně vysoko a né že by ji měla stáhlou. Vypadá to jako kroužek za kterým je jakási "blána". Ale jde to špatně vidět jelikož jí má opravdu strášně vysoko a skoro schovanou pod peřím.... Nevím co s ní, poraďte... Děkuji.