Problém s hadem (užovka tenkoocasá)

Dobrý den,

Mám užovku tenkoocasou, samice - 4 roky cca, gaučák (nešplhá)
Už mi pomalu tři měsíce nic nesnědla a ztrácí sílu (neudrží se na mám krku jako dřív a mezi rukama mi prokluzuje jak voda)
Dnes jsem ji vytáhl z terárka a chtěl si ji nechat namotat na krk, ve třetině těla jsme objevil 15cm dlouhou zatuhlou část kterou nešlo ohnout. Ponořil jsem ji do vody a chvilku jí masíroval to místo. Minutu na to se s prominutím vysrala. Problém je ten, že část těla je stále stejně zatuhlá.

Děkuji za přečtení,
Phil