TeraPlus

Dobrý den, moc se adminům omlouvám za založení nového vlákna.Jedno takové jsem našla ale bylo již zamčené.
Původně jsem ho ani zakládat nechtěla a spíš jsem se na to chtěla vykašlat...ale,tohle se mi schroupat a nechat být už prostě nechce.
Takže pro všechny neznalé, kdo plánují nakupovat u Teraplusu, prosím pěkně se vší slušností, aby si nákup rozmysleli.Přikládám věty z emalů mezi mnou a Teraplus.
Kdo si bude myslet, že jsem si tyto věty vycucala z prstu, nechť mi písne, pošlu klidně komplet celé stažené emaily se vším všudy (vkládám oholené kvůli místu)

Takže obj. proběhla 22.ledna 2015
Dobrý den,
děkujeme za objednávku. Zadala jste platbu převodem před odesláním. Pokud je to tak v pořádku, převeďte prosím na účet číslo 2204232574/6210 částku 498,-Kč a jako zprávu pro příjemce dejte své jméno.
TeraPlus.cz
---------- Původní zpráva ----------
Od: apbt.reese@gmail.com
Komu: teraplus-objednavky@seznam.cz
Datum: 22. 1. 2015 13:53:07
Předmět: TeraPlus.cz - První eshop pro chovatele terarijních zvířat - objednavka zbozi

Částka byla placena hned po dokončení objednávky kartou přes internet.
Martina Lučanová <apbt.reese@gmail.com>
Jan 30
to TeraPlus.cz
Dobrý den,chtěla jsem si zavolat ale na internetu píšete že info o objednávce pouze emailem.
Ráda bych se Vás tedy optala jak to vypada s mou objednávkou.Objednáno bylo před osmi dny, platila jsem rovnou a stále nic.
Děkuji za informace

TeraPlus.cz (eshop - objednávky, registrace)
Jan 30
Dobrý den,
čekáme na dodání zboží. Dodací lhůty jsou uvedeny v obchodních podmínkách. Počítají se od připsání částky na náš účet.

Martina Lučanová <apbt.reese@gmail.com>
Feb 4
to TeraPlus.cz
Dobrý den,už jsem Vám jednou psala tak se omlouvám,že znova otravuji.
Můžete mi prosím říct jak je na tom má objednávka? Už jsou to bez jednoho dne dva týdny.Jedna žárovka měla dodací lhůtu 1 den a druhá 5 dnů,tak se chci jen prosím zeptat,kde to vázne?
Děkuji za odpovědi

Martina Lučanová <apbt.reese@gmail.com>
Feb 6
to TeraPlus.cz
Prosím Vás můžete mi říct jak to s těmi světly vypada? Řídila jsem se termínama dodacích lhůt světel,s tím že ano transakce alespoň jeden den ale dnes je to již 15ctý den a já ty světla potřebuji,příští týden mi má přijet varan.Tak bych jen rádá věděla co se stalo a koupila si světla tedy jinde.A také jestli mi je vůbec dodáte.
Děkuji

Po tomto emailu jsem to již nevydržela a napsala dotaz i zde, do sekce inkubátorů od teraplusu, jaké že to máte s nimi zkušenosti.Není to tak dlouho a ti kdo ho četli tak myslím vědí, že byl napsán slušně.
TeraPlus.cz (eshop - objednávky, registrace)
Feb 7
Dobrý den,
bohužél nevím proč na internetu lžete.
1. Platby kartou nepřijímáme, pouze převodem. Částka byla na náš účet připsána 27.1., tedy před 10-ti dny. Víte dobře, že na dodání máme 25 dnů. O tom, kdy zboží potřebujete jste nás před objednáním nenformovala. Že nejsou skladem jste věděla.
2. Nekomunikujeme? 30.1. jste dostala email, kde máte uvedeno vše, tedy lhůty, kde je najdete atd.. Na webu máme jasně uvedeno, že dotazy k objednávkám jsou pouze emailem a telefon je v provozu od 12 hodin. Včera jste volala, zvláštní, že o tom jste nic nenapsala. Nevím proč lžete a pomlouváte na serveru, který je plný puberťáků a zamindrákovaných anonymů.

Martina Lučanová <apbt.reese@gmail.com>
Feb 7
to TeraPlus.cz
Tak to pozor, já nemám zapotřebí nikomu o ničem lhát.
Jak jsem psala kartou, tak ano, tím bylo myšleno převodem, vzhledem k tomu že byl i zmíňen fakt, že světla stále nedošla je myslím dostatečně zřejmé jak objednávka proběhla.
Co se samotné platby týče tak ta broběhla ihned po objednání zboží a to je 22.1 kolem druhé hodiny, tudíž u Vás na účtě musela být 23.1 nejpozdeji 26.1 a to už je i myslím moc (provedenou platbu zasílám v pdf)
Stanovená dodací lhůta je sice 25 dnů, ale k čemu tedy popisky u daných žárovek kde máte dány dny dodaní? Protože podle těch se většinou člověk řídí když něco objednává...tzv... ,,kdy bude zboží skladem".
A ano 30.1 jsem psala, odpověď byla že na zboží stále čekáte....další dny se nic nedělo a proto jsem psala znova pár emailů na které už se vám asi zdálo zbytečné odpovídat.
Na to konto jsem napsala na teraporadnu a ptát se tam můžu na co chci, vy nemáte s prominutím žádné právo mě za to napadat, nehledě na to že jsem se ptala slušně ,nijak jsem teraplus nešpinila, že se vám nelíbilo co psali ostatní je už vaše věc.
Po tom co mi tam lidi psali mi to nedalo a zavolala jsem, což se i neslo ruku v ruce s tím, že na další email s dotazem kdy budou jste nereagoval. A to jen díky tomu, že mi má dorazit zvíře na které čekám přes půl roku a potřebovala jsem zkušební chod tera.Do telefonu jste mi sám řekl že budou až ve středu u vás,tím to pro mě haslo....nic víc v tom prosím vás nebylo.
TeraPlus.cz (eshop - objednávky, registrace)
Feb 7
Nevím kdy jste co odesílala, ale nám platba přišla v uvedeném termínu. 15 dnů tedy není pravda. 30.1. jste v emailu dostala jasnou informaci, že dodací lhůty jsou uvedeny v obchodních podmínkách (je tam 25 dní) a že je to počítáno od připsání částky na náš účet. Věděla jste to tedy před psaním příspěvku na teraporadně. Dále jste uvedla že nekomunikujeme a nebereme telefony. V časech, které jsou na webu uvedeny jste nám volala jednou jedinrát a to jste se dovolala. Telefony nevypínáme. Předpokládám, že jste nám emaily nepsala na email uvedený v kontaktech, ale na tento, který obsluhuje automat a není nikde uveden jako email pro získávání informací, jen pro příjem objednávek.
Vaše vyjádření je nepravdivé a jasně z něho vyplívá, že jsme přijali peníze a dále se nic neděje, nic nevíte atd., což není pravda. Uvědomte si, že jsme podnikatelský subjekt a ne 80% chovatelů, kteří fungují načerno, neplatí daně a většina z nich páchá trestnou činnost a podobná vyjádření nás poškozují a připravují nás o zákazníky.
Vyjádření k tomuto neočekáváme, jen se nad sebou prosím zamyslete.

S tím emailem který má fungovat pouze jako automat je to zvláštní,neb všechny mnou vedené dotazy byly vedeny stále na jeden a ten samy email ze kterého přicházely i případné odpovědi.Možná jen dedukce,ale zavání mi to faktem, že se tam berou v potaz jen zprávy, které se hodí do kotlíku
Martina Lučanová <apbt.reese@gmail.com>
Feb 7
to TeraPlus.cz
O ty zákazníky se připravujete Vy sám...je celé mé vyjádření.
Přeji pěkný zbytek večera
TeraPlus.cz (eshop - objednávky, registrace)
Feb 7
V pořádku, lži a pomluvy berete jako svůj standart a nehodláte se k tomu postavit čelem. Podle toho se zařídíme.
Martina Lučanová <apbt.reese@gmail.com>
Feb 8
Ano to se prosím zařiďte.
Objednávku ruším, peníze za světla mi prosím zašlete zpět.
Děkuji
TeraPlus.cz (eshop - objednávky, registrace)
Feb 8
Bereme na vědomí. Budeme postupovat dle platných obchodních podmínek. Pro případné dotazy nás kontaktujte dle kapitoly Kontakty v našem eshopu.

Fakt,že peníze mi budou vráceny až po měsíci, budiž.Pan Pavela se prostě jen řídí obchodním podmínkami.Další věc co mi neleze přes žaludek,přoč jako dodavatel vybavení pro teraristy, hanit právě ty teraristy? Mno,chod obchodu asi nemá cenu nadále komentovat.Dodejce možná dobrý, ale asi jen pro ty, kteří se zbožím nepočítají buď do týdne či dvou a nepotřebují se řídit naskladňovacími termíny. Toto má zkušenost, snad se někteří díky tomu vyvarují nepříjemnostem.