Zdravím, tohle není moc otázka na forum, ale na veterináře s odpovídajícími zkušenostmi a znalostmi (= rozumí plazům). I kdyby se tu někdo trefil po věštění z křišťálové koule, čím užovka trpí, doma jí nebudete sami schopni pomoci.
Takže má rada je mazat s ní okamžitě na veterinu.